Política de Reembolso - eCommerce
Na Zioni UX, nossa missão é fornecer produtos e serviços digitais de alta qualidade para atender às necessidades dos nossos clientes. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso descreve as condições e os procedimentos para solicitações de reembolso.
1. Produtos Digitais
Os produtos adquiridos em nosso site, Zioni.io, são digitais e não físicos, e incluem, mas não se limitam a, briefings estruturais, modelos de site, materiais de design, consultorias e conteúdos digitais.
2. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido apenas em situações específicas, conforme descrito abaixo:
-
Erro na compra: Se o produto adquirido não corresponde à descrição apresentada no site Zioni.io ou foi entregue incorretamente.
-
Problemas técnicos: Caso o produto adquirido não funcione corretamente devido a um erro de nossa parte, faremos o possível para corrigir o problema ou fornecer um reembolso.
3. Prazo para Solicitação de Reembolso
O cliente poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a compra do produto. Após esse período, não poderemos processar solicitações de reembolso.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve:
-
Entrar em contato conosco através do e-mail contato@zioni.io.
-
Informar o número do pedido, nome do comprador e a razão para o pedido de reembolso.
-
Descrever detalhadamente o motivo da solicitação, para que possamos analisar a situação de forma adequada.
5. Exceções
Não ofereceremos reembolso em caso de:
-
Mudança de opinião: Se o cliente simplesmente mudar de ideia após a compra.
-
Uso do produto: Se o produto foi consumido ou utilizado de forma que torne a solicitação de reembolso inaplicável, como a personalização de um briefing digital.
-
Pedidos fora do prazo: Solicitações feitas após o prazo de 7 dias da compra.
6. Reembolso
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser concluído, dependendo do processador de pagamento.
7. Alterações na Política
A Zioni UX se reserva o direito de alterar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e a versão mais recente estará sempre disponível para consulta.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@zioni.io.
Esta Política de Reembolso visa proporcionar uma experiência segura e transparente para todos os nossos clientes, garantindo que você se sinta confortável e confiante ao adquirir produtos no site Zioni.io.
Essa política só se destina a produtos digitais, adquiridos no website.