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Política de Reembolso - eCommerce

Na Zioni UX, nossa missão é fornecer produtos e serviços digitais de alta qualidade para atender às necessidades dos nossos clientes. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso descreve as condições e os procedimentos para solicitações de reembolso.

1. Produtos Digitais

Os produtos adquiridos em nosso site, Zioni.io, são digitais e não físicos, e incluem, mas não se limitam a, briefings estruturais, modelos de site, materiais de design, consultorias e conteúdos digitais.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido apenas em situações específicas, conforme descrito abaixo:

  • Erro na compra: Se o produto adquirido não corresponde à descrição apresentada no site Zioni.io ou foi entregue incorretamente.

  • Problemas técnicos: Caso o produto adquirido não funcione corretamente devido a um erro de nossa parte, faremos o possível para corrigir o problema ou fornecer um reembolso.

3. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a compra do produto. Após esse período, não poderemos processar solicitações de reembolso.

4. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve:

  1. Entrar em contato conosco através do e-mail contato@zioni.io.

  2. Informar o número do pedido, nome do comprador e a razão para o pedido de reembolso.

  3. Descrever detalhadamente o motivo da solicitação, para que possamos analisar a situação de forma adequada.

5. Exceções

Não ofereceremos reembolso em caso de:

  • Mudança de opinião: Se o cliente simplesmente mudar de ideia após a compra.

  • Uso do produto: Se o produto foi consumido ou utilizado de forma que torne a solicitação de reembolso inaplicável, como a personalização de um briefing digital.

  • Pedidos fora do prazo: Solicitações feitas após o prazo de 7 dias da compra.

6. Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser concluído, dependendo do processador de pagamento.

7. Alterações na Política

A Zioni UX se reserva o direito de alterar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e a versão mais recente estará sempre disponível para consulta.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@zioni.io.

Esta Política de Reembolso visa proporcionar uma experiência segura e transparente para todos os nossos clientes, garantindo que você se sinta confortável e confiante ao adquirir produtos no site Zioni.io.

Essa política só se destina a produtos digitais, adquiridos no website.

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